Pentru limitarea contactului și reducerea riscurilor, Aquatim SA anunță că, pe întreaga perioadă a stării de urgență, se va sista citirea apometrelor. Vor fi emise facturi în baza mediei consumurilor pe ultimele 6 luni, urmând ca acest consum estimat să fie regularizat la o citire ulterioară acestei perioade.
Se recomandă autocitirea, clienții pot să citească și să transmită indexul apometrului pe unul din canalele puse la dispoziție de către companie: pe e-mail, la adresa consum@aquatim.ro, prin formularul dedicat de pe site (https://www.aquatim.ro/index-contor) prin intermediul contului deschis pe platforma client sau telefonic, la numerele 0754 223 856 şi 0256 226 656, program 8-15, sau prin SMS la orice oră.
În cazul în care vor exista neconcordanțe între citirile transmise si factură, clienții sunt sfătuiți să se adreseze Serviciului Relații clienți, on-line sau telefonic.
Societatea a luat toate măsurile privitoare la protecția populației împotriva răspândirii virusului COVID-19, prin punerea la dispoziția clienților a variantelor on-line pentru probleme care vizează Serviciile Contracte, Relații Clienți sau Serviciul Tehnic, fie că vorbim despre reclamații, facturi sau documentații tehnice.
Astfel, adresele de e-mail unde se pot transmite documente, înscrisuri sau acte specifice scanate sunt: contracte@aquatim.ro, relatii.clienti@aquatim.ro respectiv serviciul.tehnic@aquatim.ro. Numerele de telefon ale acestor birouri sunt: Relaţii Clienţi (0256 203 650, 0754 099 502), Tehnic (0256 203 652, 0754 099 501), Contracte (0754 099 503, 0256 203 650).
Plata on-line a facturii se poate face pe portalul: https://portal.aquatim.ro/CUSTOMER_PORTAL/welcome.jsp.
Pentru preluarea sesizărilor cu privire la funcționalitatea sistemelor de alimentare cu apă și de canalizare, dispeceratul Aquatim este disponibil NON STOP la numerele de telefon 0356-914, 0256-201.362 sau 0756-119.528.
De asemenea, clienții sunt sfătuiţi să urmărească noutățile postate zilnic pe site-ul societății și pe contul de Facebook al Aquatim.
Citește și:
Fără apă potabilă în zona de sud a orașului
Aquatim oprește luni apa la robinete. Vezi localitățile vizate
Noi intersecții pe un drum județean din Timiș
Lucrările programate de Aquatim în județul Timiș pentru săptămâna aceasta
Lucrări la rețeaua de apă în Sânandrei și Bazoșu Nou: întreruperi programate luni și marți
