Comisarii CJPC Timiș oferă consultanță de specialitate operatorilor economici, în domeniul protecției consumatorilor.
Ce documente sunt necesare pentru solicitarea de consilierea?
• Solicitarea de consiliere trebuie să fie formulată în scris. Nu sunt admise solicitări de consiliere prin telefon. Acestea trebuie să existe pe un suport durabil, pentru a putea fi înregistrate la Registratura CJPC și a fi transmise spre analiză și soluționare compartimentului competent.
• Solicitările de consiliere trebuie să conțină următoarele informații: datele operatorului economic care formulează cererea (denumirea firmei, adresa de contact, nume și prenume al reprezentantului legal etc.) și vor fi însoțite de copii ale documentelor justificative, după caz (spre exemplu: machetele etichetelor produselor alimentare/nealimentare, ș.a.);
Unde se pot depune solicitările de consiliere?
Solicitările de consiliere se pot depune:
• Direct la Registratura CJPC Timiș – sediul din Piața Unirii nr.3 Timișoara
• Prin poștă – la sediul CJPC Timiș din Piața Unirii nr.3 Timișoara
• Prin poștă electronică – la adresa de e-mail: secretariat.timis@anpc.ro
Controlul voluntar este un sprijin oferit de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor operatorilor economici care își desfășoară activitatea pe teritoriul României, care solicită acest lucru și cade în sarcina comisariatului județean pe raza căruia aceștia activează.
Procedura de control voluntar implică următorii pași premergători:
1. Completarea formularului existent pe site-ul instituției, www.anpc.ro
2. CJPC Timiș va comunica operatorului economic solicitant data vizitei pe care o va realiza echipa de comisari și fișa de control care va conține obiectivele acțiunii de verificare.
Prioritate, în procesarea cererilor, vor avea operatorii economici din domeniile:
• HORECA
• comerțul de produse alimentare
• prestarea serviciilor în directă legătură cu sănătatea consumatorilor.
În urma acestei acțiuni, operatorul economic care a făcut cererea nu va fi sancționat pecuniar, în cazul în care comisarii vor constata neconformități, ci va primi un set de măsuri de remediere printr-un process verbal de constatare, într-un termen rezonabil de execuție, urmând ca îndeplinirea acestora să fie verificată de comisarii ANPC. Exceptie vor face cazurile grave care pot pune în pericol viata, sănătatea sau securitatea consumatorilor.
